Resi e rimborsi

1. Hai 30 giorni per comunicarci il ripensamento

Il consumatore ha il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo.

Estendiamo volontariamente a 30 giorni dalla consegna il termine per comunicarci il ripensamento, mantenendo le condizioni descritte in questa pagina. Questa estensione non limita i diritti previsti dalla legge.

Per prodotti di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

2. Come comunicare il recesso

Comunica in modo esplicito la tua volontà di recedere utilizzando uno dei seguenti canali:

• Il modulo disponibile nella pagina Contatti del sito.

• La PEC goglobal@pec.goglobal.it.

• Una comunicazione postale a GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA, Piazza Sigismondo Moll 16, 38060 Villa Lagarina (TN), Italia.

Indica possibilmente nome, numero d’ordine e prodotti che intendi restituire. Puoi utilizzare il modulo facoltativo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Il recesso non richiede una nostra autorizzazione preventiva. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine previsto.

3. Dove e quando spedire il reso

Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA
Piazza Sigismondo Moll 16
38060 Villa Lagarina (TN)
Italia

Il termine è rispettato se la spedizione viene effettuata prima della sua scadenza.

4. Spese di restituzione

In caso di ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, conservare la ricevuta e proteggere adeguatamente il prodotto con un imballaggio idoneo.

Questa disposizione non riguarda le spese necessarie per i rimedi previsti dalla garanzia legale in caso di prodotti difettosi o non conformi, che sono a carico del venditore.

5. Condizioni del prodotto restituito

Restituisci il prodotto completo degli accessori e dei componenti ricevuti, inclusi, ove presenti:

• Confezione e custodia.

• Documentazione e certificati.

• Maglie aggiuntive del bracciale.

• Cinturini e altri accessori.

• Omaggi collegati al prodotto restituito.

Puoi esaminare e provare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ti chiediamo di custodirlo con cura e di restituirlo nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, evitando utilizzo prolungato, graffi, urti, alterazioni e manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie alla verifica.

6. Eventuale riduzione del rimborso

Ai sensi dell’articolo 14, paragrafo 2, della Direttiva 2011/83/UE e dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo, il consumatore risponde della diminuzione del valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a verificare il prodotto, purché abbia ricevuto le informazioni sul recesso previste dalla legge.

Danni, usura, alterazioni o componenti e accessori mancanti imputabili al cliente possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata all’effettiva perdita di valore.

L’eventuale trattenuta sarà valutata caso per caso e comunicata al cliente con la relativa motivazione e documentazione. Non applichiamo percentuali fisse, penali automatiche o costi forfettari di ripristino.

La semplice apertura della confezione, una normale prova del prodotto o la rimozione di una protezione non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso o una riduzione del rimborso.

Non sono imputabili al cliente difetti, danni o mancanze già presenti alla consegna.

7. Tempi e modalità del rimborso

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.

Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il cliente.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende le spese della consegna standard iniziale eventualmente pagate. Non vengono rimborsati i maggiori costi di servizi di consegna più costosi scelti dal cliente.

Restano ferme le eventuali diminuzioni di valore motivate e documentate secondo quanto indicato sopra.

8. Prodotti difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci attraverso il modulo nella pagina Contatti, tramite PEC oppure su WhatsApp al +39 0464 081133.

Indica il numero d’ordine e descrivi il problema; eventuali fotografie possono aiutarci a gestire la richiesta.

Questi casi vengono trattati nell’ambito della garanzia legale e non come semplici resi per ripensamento. Le spese necessarie per i rimedi previsti dalla legge sono a carico del venditore.

9. Modulo facoltativo di recesso

Compilare e inviare questo modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto. È possibile riportarne il contenuto nel modulo della pagina Contatti, inviarlo tramite PEC oppure per posta.

Destinatario:
GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA
Piazza Sigismondo Moll 16
38060 Villa Lagarina (TN), Italia
PEC: goglobal@pec.goglobal.it

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Prodotto/i:
Numero d’ordine, se disponibile:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome e cognome del consumatore/dei consumatori:
Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
Data:
Firma del consumatore/dei consumatori, soltanto in caso di invio cartaceo: