Rückgabe und Erstattung

1. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Widerruf mitzuteilen

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Wir verlängern diese Frist freiwillig auf 14 Tage ab Lieferung, um uns den Widerruf mitzuteilen. Dabei gelten die auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen. Diese Verlängerung schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein.

Bei Produkten aus einer einzigen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

2. Wie Sie Ihren Widerruf mitteilen

Teilen Sie uns Ihren Widerruf eindeutig über einen der folgenden Wege mit:

• über das Formular auf der Seite Kontakt;
• per zertifizierter E-Mail (PEC) an goglobal@pec.goglobal.it;
• per Post an GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA, Piazza Sigismondo Moll 16, 38060 Villa Lagarina (TN), Italien.

Geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Sie können das optionale Formular am Ende dieser Seite verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Der Widerruf erfordert keine vorherige Genehmigung durch uns. Es genügt, die Mitteilung innerhalb der vorgesehenen Frist abzusenden.

3. Wohin und wann die Rücksendung zu schicken ist

Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an folgende Adresse:

GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA
Piazza Sigismondo Moll 16
38060 Villa Lagarina (TN)
Italien

Die Frist ist eingehalten, wenn die Sendung vor Ablauf der Frist dem Versanddienstleister übergeben wird.

4. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versand zu verwenden, den Versandbeleg aufzubewahren und das Produkt angemessen und sicher zu verpacken.

Diese Regelung betrifft nicht die Kosten, die für gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten erforderlich sind. Diese Kosten trägt der Verkäufer.

5. Zustand des zurückgesendeten Produkts

Senden Sie das Produkt vollständig mit sämtlichem erhaltenem Zubehör und allen Bestandteilen zurück, insbesondere, sofern vorhanden:

• Verpackung und Etui;
• Dokumentation und Zertifikate;
• zusätzliche Armbandglieder;
• Armbänder und sonstiges Zubehör;
• mit dem zurückgesendeten Produkt verbundene Geschenke.

Sie dürfen das Produkt so weit untersuchen und ausprobieren, wie dies erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es in dem Zustand zurück, in dem Sie es erhalten haben. Vermeiden Sie eine längere Nutzung, Kratzer, Stöße, Veränderungen und weitere Handlungen, die über die notwendige Prüfung hinausgehen.

6. Mögliche Minderung der Erstattung

Gemäß Artikel 14 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU und Artikel 57 Absatz 2 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes haftet der Verbraucher für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit dem Produkt entstanden ist, der über die zur Prüfung erforderlichen Handlungen hinausgeht, sofern er die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht erhalten hat.

Dem Kunden zurechenbare Schäden, Abnutzung, Veränderungen oder fehlende Bestandteile und Zubehörteile können zu einer verhältnismäßigen Minderung der Erstattung entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust führen.

Eine mögliche Einbehaltung wird im Einzelfall geprüft und dem Kunden mit Begründung und Nachweisen mitgeteilt. Wir wenden keine festen Prozentsätze, automatischen Vertragsstrafen oder pauschalen Wiederherstellungskosten an.

Das bloße Öffnen der Verpackung, ein normales Ausprobieren des Produkts oder das Entfernen einer Schutzfolie führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts oder zu einer Minderung der Erstattung.

Mängel, Schäden oder fehlende Bestandteile, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren, werden dem Kunden nicht zugerechnet.

7. Frist und Art der Erstattung

Die Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Zahlungsweise vereinbart wurde.

Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung auch die gegebenenfalls gezahlten Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung. Höhere Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Begründete und dokumentierte Wertminderungen gemäß den oben genannten Bedingungen bleiben vorbehalten.

8. Defekte, nicht vertragsgemäße oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein defektes, nicht vertragsgemäßes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns über das Formular auf der Seite Kontakt, per zertifizierter E-Mail oder über WhatsApp unter +39 0464 081133.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos können uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage helfen.

Diese Fälle werden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung behandelt und nicht als gewöhnliche Rücksendungen wegen Meinungsänderung. Die gesetzlich erforderlichen Kosten für die vorgesehenen Abhilfemaßnahmen trägt der Verkäufer.

9. Optionales Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie können den Inhalt in das Formular auf der Kontaktseite übertragen, per zertifizierter E-Mail oder per Post senden.

An:
GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA
Piazzetta Sigismondo Moll 16
38060 Villa Lagarina (TN), Italien
Zertifizierte E-Mail (PEC): goglobal@pec.goglobal.it

Hiermit teile ich/teilen wir mit, dass ich/wir vom Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete/zurücktreten:

Produkt(e):
Bestellnummer, sofern vorhanden:
Bestelldatum:
Erhaltsdatum:
Vor- und Nachname des Verbrauchers/der Verbraucher:
Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Einreichung auf Papier: