Termini e condizioni di vendita

1. Venditore e contatti

Il negozio online è gestito da GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA, impresa individuale con sede in Via dei Voi 11/5, 38060 Calliano (TN), Italia.

Partita IVA: 02258740220
Registro delle Imprese: Trento
REA: TN–211295
PEC: goglobal@pec.goglobal.it
WhatsApp: +39 0464 081133 — riservato esclusivamente al servizio di messaggistica.

Per informazioni, assistenza e reclami è possibile utilizzare il modulo disponibile nella pagina Contatti del sito, indicando il numero d’ordine quando disponibile.

L’indirizzo per le restituzioni è:

GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA
Piazzetta Sigismondo Moll 16
38060 Villa Lagarina (TN), Italia

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul negozio online.

Le disposizioni relative al diritto di recesso e alla garanzia legale del consumatore si applicano alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche dei prodotti e gli accessori inclusi sono indicati nelle rispettive schede.

Le immagini possono presentare differenze cromatiche dovute allo schermo utilizzato, senza pregiudicare il diritto a ricevere un prodotto conforme alla descrizione e alle caratteristiche pubblicizzate.

La presenza dello stesso modello presso altri rivenditori con accessori o confezioni differenti non modifica il contenuto dell’offerta pubblicata su questo negozio.

I marchi e i segni distintivi appartengono ai rispettivi titolari. La loro presenza sul sito non implica, da sola, un rapporto di rivendita autorizzata.

4. Ordini e pagamenti

Prima di inviare l’ordine, il cliente può controllare prodotti, quantità, indirizzo, costi di consegna e importo totale. L’invio mediante il pulsante finale del checkout comporta un obbligo di pagamento.

Il contratto si conclude quando il venditore invia la conferma di accettazione dell’ordine. Una comunicazione che attesti soltanto la ricezione della richiesta non costituisce accettazione.

Sono utilizzabili i metodi di pagamento effettivamente disponibili al checkout.

Eventuali problemi nell’esecuzione dell’ordine saranno comunicati al cliente. Se la fornitura risulta impossibile, gli importi incassati per i prodotti non forniti e le eventuali spese di consegna non dovute saranno restituiti senza indebito ritardo.

5. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi di vendita sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile. Il totale e le spese di spedizione sono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Per le destinazioni servite:

• Italia: €5 per ordini inferiori a €49; spedizione gratuita per ordini da €49.

• Estero: €15 per ordini inferiori a €49; spedizione gratuita per ordini da €49.

La soglia si riferisce al valore dei prodotti dopo gli sconti applicabili, escluse le spese di spedizione.

6. Disponibilità e consegna

La disponibilità può riferirsi al negozio oppure a un magazzino di approvvigionamento. La dicitura “Magazzino EU” non indica necessariamente la presenza fisica dell’articolo presso la sede del venditore.

Per i prodotti contrassegnati “Magazzino EU”, la consegna è stimata entro 10–15 giorni lavorativi, secondo le informazioni mostrate nella scheda prodotto e al checkout.

I tempi indicati comprendono l’approvvigionamento e la consegna al cliente. Le stime non limitano i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.

Se emerge un ritardo, il venditore informa il cliente senza indebito ritardo. Non vengono imposti prodotti sostitutivi senza il suo consenso.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

7. Diritto di recesso e resi entro 30 giorni

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.

Il negozio estende volontariamente a 30 giorni dalla consegna il termine per comunicare il ripensamento, applicando le condizioni descritte nella pagina “Resi e rimborsi”, che integra queste condizioni.

La comunicazione può essere inviata attraverso il modulo disponibile nella pagina Contatti, tramite PEC a goglobal@pec.goglobal.it oppure per posta all’indirizzo per i resi.

Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente.

Il recesso non richiede un’autorizzazione preventiva del venditore.

8. Condizioni di restituzione e diminuzione del valore

Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori e dei componenti ricevuti, inclusi, ove presenti, confezione, documentazione, certificati, maglie aggiuntive del bracciale, cinturini e omaggi collegati al prodotto restituito.

Il cliente è tenuto a custodire il prodotto con cura e a restituirlo nelle condizioni in cui lo ha ricevuto, fatta salva la possibilità di esaminarlo e provarlo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ai sensi dell’articolo 14, paragrafo 2, della Direttiva 2011/83/UE e dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo, il consumatore risponde della diminuzione del valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a tali verifiche, purché abbia ricevuto le informazioni sul recesso previste dalla legge.

Graffi, urti, usura, alterazioni o componenti e accessori mancanti imputabili al cliente possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata all’effettiva perdita di valore. L’eventuale trattenuta viene valutata caso per caso, motivata e documentata.

Non vengono applicate penali automatiche o trattenute forfettarie. La semplice apertura della confezione, una normale prova o la rimozione di una protezione non determinano automaticamente una riduzione del rimborso o la perdita del diritto di recesso.

Restano impregiudicati i diritti del consumatore per difetti, danni o mancanze già presenti alla consegna.

9. Garanzia legale

Garanzia di 24 mesi e assistenza del venditore

I prodotti nuovi acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prestata da GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA. L’assistenza viene gestita direttamente dal venditore tramite il laboratorio specializzato partner.

I prodotti venduti sul nostro sito non beneficiano della garanzia commerciale internazionale offerta direttamente dalle case produttrici. Per richiedere un intervento nell’ambito della nostra copertura, occorre quindi rivolgersi al venditore attraverso il modulo nella pagina Contatti, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.

Le indicazioni del produttore relative all’uso, alla manutenzione e alle caratteristiche tecniche del prodotto costituiscono un riferimento per la valutazione tecnica, senza limitare i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese, nei casi e alle condizioni previsti dalla legge, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando ne ricorrono i presupposti. Le spese necessarie, comprese quelle di trasporto, manodopera e materiali, sono a carico dell'acquirente.

La normale usura, i danni accidentali e quelli causati da un utilizzo improprio non costituiscono di per sé difetti di conformità. Ogni richiesta viene valutata sul caso concreto, senza esclusioni automatiche dei diritti inderogabili del consumatore.

10. Reclami e controversie

I reclami possono essere inviati attraverso il modulo nella pagina Contatti, tramite PEC a goglobal@pec.goglobal.it oppure per posta alla sede del venditore.

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del paese di residenza abituale, quando applicabili.

La competenza giurisdizionale è determinata dalle norme a tutela del consumatore.

11. Dati personali

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’Informativa privacy del sito.

12. Modifiche delle condizioni

Agli acquisti si applicano le condizioni vigenti al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti successivi non modificano i contratti già conclusi.