Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali delle persone che visitano il nostro negozio online, effettuano acquisti o contattano l’assistenza, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è GO GLOBAL DI ALESSI MATTIA, impresa individuale con sede in Via dei Voi 11/5, 38060 Calliano (TN), Italia.

Partita IVA: 02258740220
Registro delle Imprese: Trento — REA: TN–211295
PEC: goglobal@pec.goglobal.it

Per informazioni sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi utilizzare il modulo nella pagina Contatti, scrivere alla PEC indicata oppure inviare una comunicazione postale alla sede del titolare. Non è necessario creare un account cliente.

2. Dati personali trattati

A seconda delle funzionalità utilizzate e delle tue interazioni con il negozio, possiamo trattare:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e consegna.
Dati degli ordini: prodotti acquistati, importi, sconti, stato dell’ordine, spedizioni, resi, rimborsi e richieste di garanzia.
Dati relativi ai pagamenti: metodo utilizzato, esito del pagamento, identificativi della transazione e informazioni messe a disposizione dal relativo fornitore. I dati completi delle carte sono gestiti dai fornitori di pagamento secondo le rispettive informative e non devono essere inviati attraverso il modulo Contatti.
Dati dell’account: informazioni del profilo, preferenze e storico degli acquisti, quando utilizzi un account.
Comunicazioni: contenuto delle richieste inviate tramite modulo, PEC, WhatsApp o altri canali di assistenza, inclusi gli allegati forniti.
Dati di navigazione: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, pagine visitate, interazioni, identificativi e dati raccolti mediante cookie o tecnologie analoghe, secondo le scelte applicabili.
Preferenze e consensi: scelte relative ai cookie, iscrizioni al marketing, revoche e opposizioni.

Ti invitiamo a non inviarci dati sanitari o altre informazioni particolarmente sensibili non necessarie alla gestione della richiesta.

3. Provenienza dei dati

I dati possono essere raccolti direttamente da te, automaticamente durante la navigazione oppure ricevuti dai fornitori coinvolti nell’esecuzione dei servizi, come Shopify, i fornitori di pagamento e i corrieri.

Le informazioni ricevute da questi soggetti possono includere, ad esempio, la conferma del pagamento o l’esito della consegna.

4. Finalità e basi giuridiche

Acquisti e servizi richiesti

Trattiamo i dati per gestire carrello, checkout, ordini, pagamenti, consegne, account, resi e richieste di assistenza. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

Obblighi di legge

Trattiamo i dati necessari per gli adempimenti fiscali e contabili, la garanzia legale e le richieste legittime delle autorità. La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.

Sicurezza e tutela dei diritti

Possiamo trattare dati per prevenire frodi e abusi, proteggere il sito e gestire contestazioni. La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla sicurezza e alla tutela dei diritti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, previa valutazione dei diritti e delle libertà degli interessati.

Comunicazioni promozionali

Quando hai prestato il relativo consenso, possiamo utilizzare i tuoi recapiti per inviare comunicazioni promozionali, incluse email con offerte o promemoria per completare un acquisto.

La base giuridica è il consenso, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR. L’iscrizione è facoltativa e puoi revocarla in qualsiasi momento tramite il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni o contattandoci.

Le comunicazioni necessarie per gestire un ordine o una richiesta di assistenza sono distinte dal marketing e non richiedono l’iscrizione alle comunicazioni promozionali.

Analisi e personalizzazione facoltative

Le attività di analisi, personalizzazione e pubblicità che richiedono il consenso vengono effettuate sulla base delle preferenze espresse attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

L’accesso al sito o la lettura di questa informativa non costituiscono, da soli, un consenso a tali attività.

5. Obbligatorietà del conferimento

I dati necessari per l’acquisto, la consegna o gli adempimenti di legge sono richiesti per poter eseguire l’ordine. Il mancato conferimento può impedire di completare l’acquisto o di gestire la richiesta.

Il conferimento dei dati per marketing e altre finalità facoltative è libero. Il rifiuto non impedisce l’acquisto.

6. Shopify e i servizi del negozio

Il negozio utilizza Shopify per il funzionamento della piattaforma e per servizi collegati alla vendita online.

Nell’ambito delle attività svolte per nostro conto, Shopify tratta dati secondo gli accordi applicabili con il titolare. Per determinate funzionalità Shopify può operare come titolare autonomo, secondo quanto descritto nelle proprie informative.

Il negozio utilizza inoltre le applicazioni Shopify Search & Discovery, Translate & Adapt e Messaging, rispettivamente per funzionalità di ricerca e suggerimento dei prodotti, gestione delle traduzioni e comunicazioni.

I prodotti possono essere disponibili anche attraverso il canale Shop. Quando utilizzi Shop o altre funzionalità gestite direttamente da Shopify, si applicano anche le relative informative.

Shopify Network Intelligence

Sul negozio è attiva Shopify Network Intelligence.

Questa funzionalità consente a Shopify di utilizzare dati derivanti dalle interazioni con il nostro negozio insieme a dati provenienti dalle interazioni con altri negozi e servizi Shopify, per migliorare prodotti, personalizzazione e funzionalità pubblicitarie, secondo le condizioni applicabili e le preferenze di privacy dell’utente.

Per i trattamenti per i quali opera come titolare autonomo, Shopify è responsabile anche della gestione delle richieste relative ai diritti degli interessati.

Per ulteriori informazioni:

7. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per il funzionamento del negozio e, in base alle scelte applicabili, per personalizzazione, analisi e marketing.

Il pannello delle preferenze distingue le seguenti categorie:

Necessari: funzionalità essenziali, come gestione del carrello, sicurezza e accesso.
Personalizzazione: memorizzazione di preferenze e personalizzazione dell’esperienza.
Analisi: comprensione dell’utilizzo del sito e delle sue prestazioni.
Marketing: attività pubblicitarie e misurazione delle campagne.

Quando richiesto, i trattamenti facoltativi sono subordinati al consenso. Puoi accettare, rifiutare o selezionare le categorie attraverso il banner e il pannello delle preferenze.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. Le impostazioni del browser consentono inoltre di eliminare o bloccare i cookie, con possibili effetti sul funzionamento di alcune caratteristiche del sito.

Le funzionalità come preferiti e prodotti visualizzati di recente possono utilizzare tecnologie di memorizzazione sul dispositivo; la loro gestione deve essere coerente con la finalità della funzione e con le preferenze applicabili.

8. Destinatari dei dati

Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati possono essere comunicati a:

Shopify e fornitori di servizi tecnologici, hosting e assistenza.
Fornitori di pagamento, in relazione al metodo utilizzato.
Corrieri e operatori logistici.
Laboratori e partner incaricati dell’assistenza sui prodotti.
Consulenti contabili, fiscali e legali.
Fornitori di comunicazione e marketing, quando sussiste la relativa base giuridica.
Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Questi soggetti operano, a seconda dell’attività svolta, come responsabili del trattamento o titolari autonomi. È possibile richiedere maggiori informazioni sui destinatari contattandoci.

Se scegli di contattarci attraverso WhatsApp, il servizio comporta anche il trattamento dei dati da parte del relativo gestore, secondo la sua informativa. Puoi utilizzare in alternativa il modulo Contatti, la PEC o la posta.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo.

Quando necessario, i trasferimenti vengono effettuati sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione europea o di garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard, con le ulteriori misure eventualmente richieste.

L’indicazione di una regione europea per l’archiviazione del negozio non esclude, da sola, ogni trattamento o accesso da paesi esteri da parte dei fornitori.

Puoi contattarci per ottenere informazioni sulle garanzie applicabili e sulle modalità per consultarne una copia.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti, tenendo conto degli obblighi legali e della necessità di tutelare i diritti.

In particolare:

Documentazione fiscale e contabile: di regola per 10 anni, salvo ulteriori obblighi o esigenze legate a procedimenti.
Ordini e assistenza: per il tempo necessario all’esecuzione del contratto, alla gestione della garanzia e di eventuali contestazioni, nei limiti dei termini applicabili.
Account: finché mantenuto attivo, con conservazione separata dei dati che devono essere mantenuti per legge o per la tutela dei diritti.
Richieste di contatto: per il tempo necessario alla gestione e alle attività successive pertinenti.
Marketing: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità, con verifiche periodiche sulla necessità della conservazione.
Prove del consenso e delle opposizioni: per il tempo necessario a documentare il rispetto delle scelte e degli obblighi.
Dati tecnici e cookie: secondo la durata e la funzione dello strumento utilizzato, evitando una conservazione superiore al necessario.

11. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dal GDPR puoi:

Accedere ai tuoi dati e ottenerne copia.
Ottenere la rettifica dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati.
Richiedere la limitazione del trattamento.
Ricevere i dati in formato strutturato e chiederne la trasmissione a un altro titolare, quando applicabile.
Opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse.
Opporti in qualsiasi momento al marketing diretto, inclusa la profilazione collegata.
Revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i diritti utilizza il modulo Contatti, la PEC goglobal@pec.goglobal.it oppure l’indirizzo postale del titolare.

Rispondiamo normalmente entro un mese dalla ricezione della richiesta. Nei casi previsti dalla legge, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, informandoti entro il primo mese delle ragioni della proroga.

Se necessario, possiamo richiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità del richiedente. L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito.

12. Reclami

Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, consultando www.garanteprivacy.it, oppure all’autorità di controllo competente, in particolare nel paese della tua residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o della presunta violazione.

Non è necessario contattarci preventivamente per esercitare questo diritto.

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione illecita.

Ti invitiamo a proteggere le credenziali e a non trasmettere informazioni di pagamento complete attraverso i canali di assistenza.

14. Minori

Il negozio non è destinato a raccogliere intenzionalmente dati di minori per finalità promozionali. Se ritieni che un minore abbia fornito dati in modo non appropriato, contattaci affinché possiamo valutare la richiesta e adottare le misure necessarie.

15. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche ai servizi o ai trattamenti. La data dell’ultima revisione è riportata all’inizio del documento.

Quando richiesto, comunicheremo le modifiche rilevanti e raccoglieremo un nuovo consenso prima di avviare trattamenti che lo richiedano.